győződjünk meg róla, hogy a technikai beállítások helyesek-e! (a szükséges adatokat ITT találod meg)
ha nem a Viacom Kft. által üzemeltetett szerver van beállítva levélfogadáshoz, abban az esetben sajnos nem tudunk segíteni, keresd a szerver üzemeltetőjét!
győződjünk meg róla, hogy a bejelentkezéshez megadott felhasználói név teljes e-mail cím formátumban szerepel-e! (nem elég a @ előtti rész)
ha a fiókot POP3 üzemmódban állítottad be a levelezőprogramban, akkor győződj meg róla, hogy az adott felhasználó számára engedélyezve van-e a POP3-as hozzáférés! (biztonsági okokból ez alapértelmezetten le van tilva, de az adminisztrációs felületen a felhasználó saját adatlapján engedélyezhető)
győződj meg róla, hogy a bejelentkezéshez használt jelszó helyes-e! Ennek legegyszerűbb módja, ha az adott felhasználóval bejelentkezel az adminisztrációs felületre! (https://e-tiger.net)
győződj meg róla, hogy a számítógépen nincs-e olyan tűzfalprogram vagy beállítás, ami meggátolhatja a csatlakozást!
ha semmilyen szolgáltatásunkat nem éred el (e-mail, weboldalak, stb.), akkor előfordulhat, hogy..
valamilyen köztes hálózati hiba van (ilyenkor előfordulhat, hogy egyéb, tőlünk független internetes szolgáltatásokat sem érsz el),
esetleg az internetes IP címed átmenetileg automatikus tiltásra került, ha például a rendszer számos hibás bejelentkezési próbálkozást érzékel (ami lehet egy jónak gondolt, de amúgy rossz jelszó miatt is!), tehát ha megoldható, próbáld ki a hozzáférést egy másik internetkapcsolattal is!